আমাদের সেবা, প্যাকেজ, কনটেন্ট, ডিভাইস, গিফট এবং ব্যবহারবিধি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। প্যাকেজ কেনার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ FAQ ভালোভাবে পড়ে নিন।
অবশ্যই।
ইংরেজি, হিন্দি, কোরিয়ান ড্রামা, ডকুমেন্টারি, পুরোনো সিনেমা, নতুন সিনেমা—আপনি যা দেখতে চান, সেটি পৃথিবীর কোথাও পাওয়া গেলে আমাদের এখানেও খুঁজে পাবেন।
আমাদের সিস্টেম সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়। নতুন কোনো কনটেন্ট প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে যুক্ত হয়ে যায়। এর জন্য আলাদাভাবে কোনো মানুষের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন হয় না।
১৯৮০ সাল থেকে বর্তমান সময় পর্যন্ত আপনি যা দেখতে চান, সেটি পৃথিবীর কোথাও পাওয়া গেলে আমাদের এখানেও পাবেন।
এটি বাজারে পাওয়া সাধারণ ক্র্যাক বা মড অ্যাপের মতো নয়, যেখানে মাত্র ১০০–২০০টি কনটেন্ট থাকে।
সংক্ষেপে: পৃথিবীতে পাওয়া গেলে, আমাদের কাছেও পাওয়া যাবে।
না। আমাদের কোনো ফ্রি ট্রায়াল বা বিনামূল্যে ব্যবহারের সুবিধা নেই।
সেবা পরিচালনা করতে সময়, সার্ভার, রিসোর্স, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিয়মিত পরিশ্রম প্রয়োজন হয়। তাই আমরা শুধুমাত্র পেমেন্টের বিনিময়ে সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করি।
সেবা যাচাই করার জন্য আমাদের ৳২৪৯ ট্রায়াল প্যাক রয়েছে।
আপনি যদি ট্রায়াল প্যাকের মূল্য পরিশোধ করতে আগ্রহী না হন, তাহলে আমাদের সেবাটি আপনার জন্য উপযুক্ত নয়।
না।
ট্রায়াল মানে হলো সেবাটি একবার পরীক্ষা করা। একই সেবা সারাজীবন ট্রায়ালের মাধ্যমে ব্যবহার করা যাবে না।
একজন গ্রাহক শুধুমাত্র একবারই ট্রায়াল প্যাক কিনতে পারবেন। ট্রায়াল শেষ হওয়ার পর সেবা ভালো লাগলে আপনাকে ৩ মাস, ৬ মাস অথবা ১২ মাসের প্যাকেজ নিতে হবে।
একই ব্যক্তি পুনরায় ট্রায়াল নেওয়ার চেষ্টা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে।
১৮+ ক্যাটাগরির কনটেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ৩ মাসের প্যাকেজ নিতে হবে।
ট্রায়াল প্যাকে ১৮+ কনটেন্টের সুবিধা নেই।
হ্যাঁ। তবে বাংলা OTT এবং বাংলা প্রিমিয়াম কনটেন্টের জন্য আপনাকে ৬ মাস অথবা ১২ মাসের প্যাকেজ নিতে হবে।
ট্রায়াল এবং ৩ মাসের প্যাকেজে বাংলা OTT কনটেন্ট পাওয়া যাবে না।
কোনো সিনেমা বা সিরিজের হিন্দি ডাব সংস্করণ পৃথিবীর কোথাও পাওয়া গেলে, সেটি আমাদের এখানেও পাবেন।
আর যদি সেই কনটেন্টের হিন্দি ডাব সংস্করণ তৈরি বা প্রকাশিত না হয়ে থাকে, তাহলে সেটি এখানেও পাওয়া যাবে না। কারণ আমরা নিজেরা হিন্দি ডাব ফাইল তৈরি করি না।
সংক্ষেপে: পৃথিবীতে হিন্দি ডাব পাওয়া গেলে, আমাদের কাছেও পাওয়া যাবে।
না।
এটি কোনো সাধারণ ক্র্যাক বা মড অ্যাপ নয়। আমাদের সেবায় BDIX কানেক্টিভিটি এবং দ্রুত সার্ভার সংযোগ রয়েছে, যার কারণে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা ভালো স্ট্রিমিং অভিজ্ঞতা পান।
হ্যাঁ।
আপনার নির্বাচিত প্যাকেজে যদি Netflix, Prime Video, Chorki অথবা অন্য কোনো অফিসিয়াল গিফট অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে আমাদের দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট অফিসিয়াল অ্যাপে লগইন করে ব্যবহার করতে পারবেন।
না।
বর্তমানে গিফট অ্যাক্টিভেশন শুধুমাত্র টিভিতে প্রদান করা হয়।
মোবাইল, ট্যাবলেট, ল্যাপটপ অথবা ডেস্কটপ কম্পিউটারে গিফট অ্যাক্টিভেশন দেওয়া হয় না।
না। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমাদের সিস্টেমে ডিভাইস এবং লগইন শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে। আপনি নির্ধারিত সীমার বেশি ডিভাইসে লগইন করলে অথবা বন্ধু, পরিবার কিংবা অন্য কারও সঙ্গে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যান হতে পারে।
প্যাকেজ অনুযায়ী অনুমোদিত ডিভাইস সংখ্যা নিচে দেওয়া হলো:
|
প্যাকেজ |
অনুমোদিত ডিভাইস |
|
ট্রায়াল প্যাক |
১টি ডিভাইস |
|
৩ মাসের প্যাক |
২টি ডিভাইস |
|
৬ মাসের প্যাক |
৩টি ডিভাইস |
|
১২ মাসের প্যাক |
৪টি ডিভাইস |
আপনার প্যাকেজে নির্ধারিত সীমার বেশি ডিভাইসে লগইন করা যাবে না।
অতিরিক্ত ডিভাইস, অস্বাভাবিক লগইন অথবা একাধিক স্থান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
ডিভাইস পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
না। আমরা কোনো ব্যক্তিগত ডিসকাউন্ট বা দরদামের সুযোগ দিই না।
ওয়েবসাইট অথবা আমাদের অফিসিয়াল পেজে যে মূল্য উল্লেখ করা আছে, সেটিই চূড়ান্ত মূল্য।
কোনো অফিসিয়াল অফার বা প্রচারণা চললে সেটি আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।
এটি একটি স্ট্রিমিং সেবা। তাই ব্যবহার করার জন্য নির্ধারিত অ্যাপ্লিকেশন অথবা সফটওয়্যার প্রয়োজন হবে।
অ্যাপ্লিকেশন ছাড়া আপনার ডিভাইস প্রয়োজনীয় ভিডিও প্রসেসিং এবং হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন ঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারবে না। তাই সেবা ব্যবহারের জন্য অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা বাধ্যতামূলক।
পেমেন্ট যাচাই হওয়ার পর প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পূর্ণ সেটআপ নির্দেশনা দেওয়া হবে।
সেবাটি সাধারণভাবে নিচের ডিভাইসগুলোতে ব্যবহার করা যায়:
না।
পেমেন্টের আগে ব্যক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন লিংক, সার্ভার তথ্য, আইডি, পাসওয়ার্ড অথবা অ্যাক্টিভেশন তথ্য দেওয়া হয় না।
আমরা পেমেন্টের বিনিময়ে সেবা এবং সাপোর্ট প্রদান করি।
সফল পেমেন্ট যাচাই হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার আইডি, পাসওয়ার্ড অথবা অ্যাক্টিভেশন তথ্য প্রদান করা হবে।
পেমেন্ট করার পর আমরা যদি আপনার আইডি, পাসওয়ার্ড অথবা অ্যাক্টিভেশন তথ্য দিতে সম্পূর্ণভাবে ব্যর্থ হই, তাহলে যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড দেওয়া হবে।
তবে আইডি ও পাসওয়ার্ড সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর অথবা আপনি সেবা ব্যবহার শুরু করলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
না।
আমাদের বর্তমানে ৫১,০০০-এর বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে এবং আমরা প্রায় তিন বছর ধরে সেবা দিয়ে আসছি।
আপনার বন্ধু, পরিবার অথবা পরিচিতদের মধ্যে যারা নিয়মিত OTT ও স্ট্রিমিং সেবা ব্যবহার করেন, তাদের কাছে আমাদের বিষয়ে জানতে পারেন। আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে পরিচিত কাউকে পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
আমরা তিন বছর ধরে সফলভাবে সেবা দিয়ে যাচ্ছি এবং খুব শিগগিরই ১,০০,০০০-এর বেশি ব্যবহারকারীর পরিবার তৈরি করতে চাই।
আমাদের জন্য দোয়া করবেন।
সম্পূর্ণ তথ্য দিলে দ্রুত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা সম্ভব হবে।